1. INFORMACIÓN GENERAL
1.1. Titularidad y Datos de Contacto:
El Sitio Web www.vinalopoparquesinfantiles.es es propiedad de VINALOPÓ PARQUES INFANTILES, con NIF B56663404 y domicilio en Monòver (Alicante). Datos de contacto: pedidos@vinalopoparquesinfantiles.es
1.2. Objeto y Ámbito de Aplicación:
El presente documento, junto con el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso, la Política de Cookies y la Política de Privacidad y Protección de Datos, regula el uso del Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios ofrecidos (en adelante, las «Condiciones»).
La actividad de VINALOPÓ PARQUES INFANTILES a través de este Sitio Web comprende la venta y comercialización de productos de parques infantiles
Consentimiento del Usuario:
El acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como la realización de cualquier compra o solicitud de servicio, implican la aceptación plena de estas Condiciones, las cuales podrán ser modificadas periódicamente. Se recomienda al Usuario revisar las condiciones vigentes cada vez que acceda al Sitio Web
1.3. Contacto para Consultas:
Cualquier duda o consulta respecto a estas Condiciones deberá dirigirse a VINALOPÓ PARQUES INFANTILES utilizando los datos de contacto indicados o mediante el formulario de contacto disponible en el Sitio Web
2. EL USUARIO
2.1. Definición y Obligaciones:
El simple acceso y uso del Sitio Web confiere al Usuario la condición de «Usuario», quien acepta cumplir con todas las Condiciones aquí establecidas y sus eventuales modificaciones. El Usuario se compromete a
- Realizar compras o consultas de forma legítima.
- No efectuar compras fraudulentas o falsas; en caso de sospecha, se podrá anular la compra y notificar a las autoridades.
- Facilitar datos de contacto veraces (correo electrónico, dirección postal, etc.) según se indica en el Aviso Legal y Condiciones de Uso.
- Declarar ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos en línea
- En caso de personas jurídicas, las personas físicas que actúen en su nombre y representación, a través del presente sitio, garantizan frente a VINALOPÓ Parques Infantiles, y terceros vinculados para la prestación de los servicios contratados, que ostentan representación suficiente a su favor por la correspondiente persona jurídica en el momento de realizar la compra y garantizan que en el momento de realizar la transacción no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información relativa a las personas jurídicas son veraces, exactos y fiables. VINALOPÓ Parques Infantiles no se responsabilizará de ningún daño, pérdida o perjuicio a personas y/o bienes que traigan causa o se relacionen con la anterior declaración.
2.2. Ámbito Geográfico:
El Sitio Web está dirigido a Usuarios residentes en la Unión Europea. VINALOPÓ PARQUES INFANTILES no garantiza el cumplimiento de normativas en otros territorios y declina cualquier responsabilidad derivada del acceso desde países fuera de los mencionados.
2.3. Idiomas:
El Usuario podrá formalizar el contrato de compraventa en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones estén disponibles en el Sitio Web
3. PROCESO DE COMPRA
3.1. Registro y Selección de Productos/Servicios:
Los Usuarios debidamente registrados podrán seleccionar y añadir productos y/o servicios a un «carrito» o «cesta» virtual. El proceso finaliza al hacer clic en «Registro y compra».
3.2. Verificación y Modificación de Datos:
Durante el proceso de compra, el Usuario deberá facilitar y, en su caso, modificar los datos requeridos. Antes de confirmar el pago, se podrá revisar toda la información relacionada con la compra.
3.3. Confirmación y Facturación::
Una vez completado el proceso de compra, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se reflejará la recepción del pedido. Posteriormente, se enviará la confirmación del envío o prestación del servicio.
La empresa se compromete a enviar una factura electrónica que será enviada por correo electrónico.
Condiciones Particulares de Venta:
El Usuario declara haber tomado conocimiento de las condiciones particulares de venta (nombre, precio, características, etc.) que se muestran en el Sitio Web junto a cada producto o servicio. La realización del pedido implica la aceptación completa de dichas condiciones
3.4. Archivado de Transacciones:
Las transacciones (comunicaciones, órdenes de compra, pagos, etc.) serán archivadas en registros informatizados de VINALOPÓ PARQUES INFANTILES, cumpliendo con la normativa vigente (RGPD UE 679/2016 y Ley Orgánica 3/2018) y garantizando la seguridad y confidencialidad de la información.
4. DISPONIBILIDAD
4.1. Stock y Fuerza Mayor:
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y a la ausencia de causas de fuerza mayor (véase cláusula 9 de estas Condiciones).
Si no hay stock o surgen problemas de suministro, VINALOPÓ PARQUES INFANTILES se compromete a contactar al Usuario y a reembolsar cualquier cantidad abonada.
4.2. Prestación de Servicios:
En el caso de que la prestación de un servicio sea irrealizable, se seguirá el mismo procedimiento de notificación y reembolso.
5. PRECIOS Y PAGO
5.1. Precios:
Los precios publicados en el Sitio Web son finales, en euros (€), e incluyen todos los impuestos, salvo que se especifique lo contrario (por ejemplo, en el caso del IVA, si fuese aplicable de forma distinta).
5.2. Gastos de Envío:
Los gastos de envío, si están incluidos, aparecerán en los precios finales, según se muestra en el Sitio Web. VINALOPÓ PARQUES INFANTILES realiza la entrega a través de NACEX EMPRESA DE TRANSPORTE.
5.3. Medios de Pago:
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (sujeta a comprobaciones de la entidad emisora).
5.4. Procedimiento de Pago:
Al confirmar «Registro y compra», el Usuario autorizan el cargo en el método de pago seleccionado.
- En el caso de tarjeta, se realizará una preautorización para verificar fondos.
5.5. Variación de Precios:
Los precios podrán cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
6. ENVIOS Y ENTREGA
6.1. Lugar y Plazos de Entrega:
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Usuario, siempre que sea una dirección válida.
- Los productos serán entregados en el plazo indicado en el Sitio Web, con un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
- En caso de imprevistos que retrasen la entrega, VINALOPÓ PARQUES INFANTILES contactará al Usuario para fijar una nueva fecha o, si lo prefiere, procederá a la cancelación y reembolso total.
6.2. Recepción y Transferencia de Riesgos:
Se entenderá que el pedido se ha entregado cuando el Usuario, o un tercero autorizado, tome posesión de los productos, lo cual se acreditará mediante la firma de la recepción. Los riesgos asociados a los productos pasarán al Usuario en el momento de la entrega, y la propiedad se transferirá una vez se reciba el pago completo (incluidos los gastos de envío).
6.3. Incumplimiento en la Recogida:
Si el Usuario no recoge el pedido en un plazo de 7 días desde que este esté disponible, sin causa justificada, VINALOPÓ PARQUES INFANTILES no reembolsará el importe pagado y el Usuario asumirá los gastos de devolución.
Las tarifas de los envíos son las facilitadas por la empresa de Trasporte para el año en curso:
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
7.1. Corrección de Datos:
Si el Usuario detecta algún error al introducir los datos necesarios para procesar su compra,
podrá:
- Corregir los datos en el «carrito» o «cesta» antes de hacer clic en «Registro y compra».
- Contactar a VINALOPÓ PARQUES INFANTILES mediante los canales de atención al cliente (ver cláusula 1.1) para la corrección posterior.
7.2. Información Adicional:
Se recomienda consultar el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad para conocer el procedimiento de rectificación de datos conforme al RGPD y la Ley Orgánica 3/2018.
8. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
8.1 Derecho de Desistimiento
- De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del «Regalo de Experiencias» (o, en el caso de otros productos, desde la recepción de la totalidad de los bienes) para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión ni incurrir en penalizaciones.
- En el caso de contratación de servicios, el plazo será de 14 días naturales desde la celebración del contrato, siempre que no se haya iniciado la prestación del servicio o, en su caso, se haya dado el consentimiento expreso para su inicio y el Usuario reconozca la pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado completamente el servicio.
8.2 Procedimiento para Ejercer el Derecho de Desistimiento
- Para ejercer el desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión de manera clara e inequívoca a VINALOPÓ PARQUES INFANTILES, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o mediante el formulario de desistimiento que se pone a disposición en la parte inferior de estas condiciones generales
- La comunicación de desistimiento deberá enviarse antes de la expiración del plazo de 14 días.
- El Usuario deberá devolver los productos en perfecto estado, sin haber sido usados más allá de la mera comprobación de su naturaleza, y conservando su embalaje original en la medida de lo posible, instrucciones y documentación (incluida la copia de la factura), teniendo en consideración el art. 108 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
8.3 Reembolso y Gastos de Devolución
- Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, VINALOPÓ PARQUES INFANTILES reembolsará al Usuario la totalidad de los pagos realizados, incluidos los gastos de envío cobrados (excepto los gastos adicionales que el Usuario haya asumido por elegir una modalidad de entrega diferente a la opción más económica ofrecida).
- El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial, sin generar costes adicionales, y a más tardar en 14 días naturales a partir de la recepción de la comunicación de desistimiento o de la devolución de los productos (lo que ocurra primero).
- El Usuario será responsable de los gastos de devolución del producto, salvo que se trate de un producto defectuoso o un error en el envío.
8.4 Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Suministro de contenido digital sin soporte material, una vez iniciado el proceso de descarga o transmisión, con el consentimiento expreso del Usuario.
8.5 Productos Defectuosos o Envío Erróneo
- Si el producto recibido no se ajusta a lo estipulado en el contrato (por defecto o error en el envío), el Usuario deberá notificarlo de inmediato, adjuntando, si es posible, imágenes que evidencien la disconformidad.
- VINALOPÓ PARQUES INFANTILES instruirá al Usuario sobre el procedimiento de devolución y, una vez recibido el producto, se procederá a la sustitución o reembolso íntegro (incluyendo gastos de envío y devolución), en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación de la resolución.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
9.1 Limitaciones de Responsabilidad
- VINALOPÓ PARQUES INFANTILES no asumirá responsabilidad por:
- Pérdidas no atribuibles a un incumplimiento por su parte.
- Pérdidas empresariales (lucro cesante, pérdida de ingresos, datos, etc.) ni cualquier otro daño indirecto no razonablemente previsible al momento de formalizar la compraventa.
- Se aclara que, pese a que se procura una representación fiel de los productos en el Sitio Web, pueden existir mínimas diferencias por limitaciones de resolución, navegadores u otros factores técnicos.
9.2 Responsabilidad en el Proceso de Envío
VINALOPÓ PARQUES INFANTILES pondrá todos los medios a su alcance para coordinar el transporte de los productos, pero no se responsabiliza de retrasos,
pérdidas o daños derivados de fallos en el servicio de transporte, huelgas, retenciones, o causas similares propias del sector.
9.3 Fallos Técnicos y Fuerza Mayor
- VINALOPÓ PARQUES INFANTILES no será responsable por interrupciones o fallos técnicos del Sitio Web, mantenimiento, o problemas en sistemas de telecomunicación, siempre que dichos eventos sean debidamente justificados como causa de fuerza mayor, entendidas como eventos imprevisibles e inevitables (por ejemplo, desastres naturales, conflictos, pandemias, etc.)
- Las obligaciones se suspenderán durante el periodo que dure la causa de fuerza mayor, pudiendo extenderse el plazo que sea necesario y razonable para el cumplimiento de las mismas.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
10.1 Medios de Comunicación
- El Usuario acepta que la mayoría de las comunicaciones con VINALOPÓ PARQUES INFANTILES se realizarán de forma electrónica (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web), considerándose válidas a efectos contractuales.
- VINALOPÓ PARQUES INFANTILES podrá notificar al Usuario mediante el correo electrónico y/o la dirección postal facilitada.
10.2 Notificaciones
- Las notificaciones se efectuarán a través de los datos de contacto proporcionados en estas Condiciones o mediante los espacios de contacto del Sitio Web.
- Cualquier cambio de datos por parte del Usuario deberá ser comunicado de inmediato para asegurar la recepción de futuras notificaciones.
11. RENUNCIA
- La falta de exigencia por parte de VINALOPÓ PARQUES INFANTILES de un cumplimiento estricto de cualquier obligación no implica renuncia a su derecho a exigir el cumplimiento en el futuro.
- Toda renuncia deberá formalizarse por escrito y comunicarse expresamente al Usuario para tener validez.
12. NULIDAD
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones es declarada nula o inejecutable por una autoridad competente, ello no afectará la validez del resto del contrato, que continuará en vigor en la mayor medida posible.
13. ACUERDO COMPLETO
- Estas Condiciones, junto con cualquier documento al que se haga referencia expresamente, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y VINALOPÓ PARQUES INFANTILES en relación con la compraventa de productos y servicios.
- Se deja constancia de que ninguna declaración, promesa o acuerdo verbal se considerará vinculante a menos que se recoja expresamente en estas Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
- Los datos personales facilitados por el Usuario se tratarán de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad y Protección de Datos, disponible en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso.
- Al acceder y utilizar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política y declara que la información proporcionada es veraz.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
- Todos los elementos del Sitio Web (textos, imágenes, iconos, logotipos, etc.) son propiedad exclusiva de VINALOPÓ PARQUES INFANTILES o de terceros autorizados y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual.
- Se concede al Usuario una licencia de uso limitada y no exclusiva para la consulta y uso personal del contenido del Sitio Web.
- Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier uso comercial de dichos elementos sin la autorización previa y por escrito de VINALOPÓ PARQUES INFANTILES o de los titulares de los derechos correspondientes.
16. GARANTÍA
Los productos adquiridos en este sitio web gozan de la siguiente garantía:
3 años a partir de la fecha de la factura.
La garantía tiene efectos siempre que se haya realizado el uso adecuado y mantenimiento recomendados por VINALOPO Parques Infantiles.
Esta garantía no cubrirá defectos debido al paso del tiempo o al uso (por ejemplo, decoloraciones o desconches de la pintura, ralladuras, grietas, etc.). Tampoco será válida la garantía en los supuestos de mal uso, uso inadecuado del producto, manipulación indebida del mismo, deterioro del producto debido a agentes externos obstructivos o corrosivos, o bien debido a un mantenimiento inadecuado, a la falta de limpieza o al uso
de recambios no originales de la marca, etc.
Tampoco dicha garantía cubrirá defectos a consecuencia de inclemencias meteorológicaso catástrofes o guerras, ni ningún otro supuesto de análogas características.
La garantía de VINALOPO Parques Infantiles se limitará al suministro de las piezas que ésta considere y acepte que presentan un defecto de fabricación o que se rompan al usarlas en los términos anteriormente descritos, sin cargo de transporte para el cliente.
En caso de necesidad de cambio de algún elemento del producto, VINALOPO Parques Infantiles no se hace responsable de pequeñas diferencias en el color. En el caso de que el modelo exacto del producto no esté disponible por estar descatalogado VINALOPO
Parques Infantiles lo remplazará con un producto similar.
Disposiciones comunes a ambas garantías:
Las presentes garantías no incluirán los productos que se rompan por negligencia o que, una vez hayan abandonado las instalaciones de VINALOPO Parques Infantiles sean estropeados, alterados, maltratados, utilizados indebidamente o almacenados de manera inadecuada.
Una vez suministradas las piezas, la garantía no será ampliada, continuando el producto garantizado durante el período de vigencia de la garantía originalmente otorgada.
Debe conservarse la etiqueta, donde aparece el lote de fabricación, adherida al producto para la validez de la garantía.
El cliente notificará a VINALOPO Parques Infantiles todas las reclamaciones de garantía en un plazo de dos semanas a partir del momento en que se produzcan, proporcionando asimismo los documentos que se detallan a continuación:
– Copia de la factura original.
– Fotografías en los que se muestren claramente los defectos.
– Unidades de producto que se reclaman.
– Pieza o piezas defectuosas.
Una vez recibida esta documentación, VINALOPO Parques Infantiles, en caso de aceptarla como válida, enviará de inmediato cuantas piezas de recambio se precise para resolver dicha reclamación.
Los recambios o productos que provengan de demandas de servicios de reparación no sujetos a la garantía serán facturados por VINALOPO Parques Infantiles al cliente.
Se excluyen expresamente de la garantía las averías o fallos producidos como consecuencia directa o indirecta de la adición de piezas o elementos ajenos al producto fabricado, sustitución de piezas de origen VINALOPO Parques Infantiles por otras no provenientes de VINALOPO Parques Infantiles.
El fabricante declina toda responsabilidad por pérdidas, costes o daños directos o indirectos de cualquier naturaleza resultante de defectos en los productos.
La presente garantía no afecta a los derechos de que dispone el titular conforme a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
- El acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como los contratos de compraventa celebrados a través del mismo, se regirán por la legislación española.
- Cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estas Condiciones se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles en atención a las reglas y normas aplicables a los consumidores.
18. QUEJAS Y RECLAMACIONES
- El Usuario podrá dirigir sus quejas o reclamaciones a VINALOPÓ PARQUES INFANTILES utilizando los datos de contacto indicados al principio de estas Condiciones.
- Además, VINALOPÓ PARQUES INFANTILES dispone de hojas oficiales de reclamación, que estarán disponibles para el Usuario en cualquier momento.
- En caso de controversia, el Usuario, en calidad de consumidor, podrá solicitar una solución extrajudicial de conflictos a través del portal ODR de la Unión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) conforme al Reglamento (UE) 524/2013..
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)A la atención de VINALOPO PARQUES INFANTILES con dirección en y número de teléfono
____________________, y correo electrónico _________________________.
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato
de venta del/de los siguientes bienes:
______________________________________________________________________
– Pedido recibido en fecha de:_________
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:__
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:__
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel).
En ___________a _____ de ____________ de 202_
